MICHELIN ONCall

L'assistance routière Michelin, 24/7, partout en Europe

Parce que vous ne pouvez pas faire attendre vos clients,
rien ne doit immobiliser votre flotte.

C’est pourquoi Michelin a créé MICHELIN ONCall : le service de dépannage pneumatique pour poids lourd qui allie simplicité, rapidité et efficacité. En cas d’incident sur les routes d’Europe, un simple appel ou un simple clic met tout en mouvement, vous permettant de :

  • Connaître le coût, en toute transparence, sans surprise et sans limite de kilométrage,
  • Bénéficier d’un forfait d’intervention fixe sur les autoroutes françaises et italiennes,
  • Informer vos clients et convenir d’un nouveau délai de livraison.

Un coût sans surprise

  • Un forfait de prise en charge de 60 € pour le national et de 90 € pour l’international
  • Un choix de pneus neufs MICHELIN et Remix MICHELIN à prix annoncés sur la grille de prix européenne MICHELIN ONCall
  • Des forfaits d’intervention fixes par zone y compris sur autoroutes françaises et italiennes
  • Une facturation rapide et précise

oncall

Visuel ONCall Chauffeur repart rapidement

Oncall : chauffeur qui repart rapidement

Un délai d'intervention maîtrisé

  • En moyenne, en Europe : 2h29 pour repartir,
  • Un réseau de professionnels réactifs qui s’engagent sur la qualité de service avec Michelin,
  • Une intervention sur la route ou dans le centre le plus proche.

Un réseau de 3000 professionnels

  • À la demande, 24/7, sans contrat, sur simple inscription MICHELIN MyPortal,
  • Un appel sur un N° unique en Europe ou un clic sur MICHELIN MyPortal,
  • Un interlocuteur dédié dans 24 langues pour une intervention dans 34 pays possibles.

oncall réseau de professionnels

MICHELIN ONCall réseau de professionnels

Photo ONCall camion sur autoroute

camion sur autoroute

Un suivi en temps réel

  • Un interlocuteur vous informe de la prise en charge du dépannage et du délai d’arrivée sur place,
  • Un suivi téléphonique est effectué avec votre chauffeur à chaque étape du dépannage,
  • Un suivi en temps réel sur MICHELIN MyPortal avec un reporting complet de l’intervention.
  • Un prix totalement transparent pour tous les dépannages partout en Europe
Mentions légales

* Durée moyenne d’immobilisation en Europe avec MICHELIN ONCall.

** 34 pays européens : Andorre, Autriche, Allemagne, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Monténégro, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

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